Términos del servicio

Al acceder y utilizar bartilia.com aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Sobre el sitio y la marca

Bartilia® es una marca mexicana. El sitio web bartilia.com está destinado a la venta de productos cosméticos de cuidado personal.

2. Uso del sitio

Al realizar una compra declaras que:

  • Eres mayor de edad (18 años cumplidos).

  • La información que proporcionas es verídica y completa.

  • Aceptas estos Términos y Condiciones, así como las Políticas de Envío, Devolución y Privacidad.

3. Productos

  • Nuestros productos son cosméticos de uso externo, destinados al cuidado personal.

  • Nos esforzamos por mostrar los productos de la manera más precisa posible. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones en el producto físico (color del empaque, presentación, etc.).

  • Los resultados pueden variar entre personas.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables al momento de la compra.

  • Los métodos de pago aceptados se detallan en el checkout.

  • Bartilia se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. Los cambios de precio no afectan pedidos previamente confirmados y pagados.

  • En caso de error evidente de precio o falta de stock, Bartilia podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado, notificando al cliente.

5. Facturación

Bartilia no emite facturas con efectos fiscales (CFDI). El comprobante de compra entregado al cliente es el correo de confirmación de pedido junto con los recibos generados por la pasarela de pago.

6. Envíos

Los tiempos de envío indicados son estimados y se rigen por nuestras Políticas de Envío. Bartilia no se responsabiliza por demoras derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente o por causas de fuerza mayor (situaciones aduanales, climáticas, alta demanda logística, etc.).

7. Derecho de cancelación y devoluciones

Las solicitudes de cancelación, devolución y reembolso se rigen por nuestras Políticas de Devolución y Reembolsos, incluido el derecho de retracto de 5 días hábiles previsto en el artículo 56 de la LFPC.

8. Uso del producto y responsabilidad

  • Nuestros productos son cosméticos de uso externo.

  • Te recomendamos leer las instrucciones del empaque antes de usar.

  • Si presentas alguna reacción adversa, suspende el uso inmediatamente y consulta a un profesional de la salud.

  • Bartilia no se responsabiliza por usos del producto distintos a los indicados, ni por reacciones individuales derivadas de hipersensibilidad a alguno de los componentes.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes, gráficos) es propiedad de Bartilia o cuenta con la autorización correspondiente para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de cualquier controversia, el cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes en territorio mexicano.

11. Modificaciones

Bartilia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio.

12. Contacto

Para cualquier consulta: hola@bartilia.com Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs (hora CDMX).