Política de privacidad

En Bartilia, accesible desde bartilia.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México.

Identidad del responsable

Bartilia® es una marca mexicana. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos al correo: hola@bartilia.com

Datos personales que recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido

  • Dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada exclusivamente por nuestras pasarelas de pago)

No recopilamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (no requieren consentimiento expreso por ser necesarias para la relación comercial):

  • Procesar y entregar tu pedido

  • Brindarte atención al cliente

  • Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu compra

  • Cumplir obligaciones legales aplicables

Finalidades secundarias (requieren consentimiento y puedes oponerte sin que afecte tu compra):

  • Enviarte comunicaciones promocionales, ofertas y novedades

  • Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos

  • Personalizar contenido y publicidad

Si no quieres que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo al momento de proporcionar tus datos o posteriormente escribiendo a hola@bartilia.com.

Pagos

No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas externas (Shopify Payments y PayPal), que cumplen con sus propios estándares de seguridad y protección de datos.

Transferencia y comunicación de datos

Para cumplir con las finalidades anteriores, podemos compartir o transferir tus datos exclusivamente con:

  • Proveedores de pasarela de pago (para procesar el cobro)

  • Empresas de logística y paquetería, incluida Yun Express, para realizar la entrega del pedido (esto implica una transferencia internacional de tus datos de envío)

  • Plataformas de comercio electrónico y servicios de marketing necesarios para operar el sitio

Bartilia no vende ni comercializa tu información personal a terceros.

Derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre tus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado. Para hacerlo, envíanos un correo a hola@bartilia.com indicando:

  • Tu nombre completo y un medio para recibir respuesta

  • El derecho que deseas ejercer y la descripción concreta de tu solicitud

  • Documento que acredite tu identidad (copia de identificación oficial)

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles posteriores a su recepción, conforme a la LFPDPPP.

Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

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Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Comunicaciones

Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con tu compra (información transaccional). También podríamos enviarte contenido promocional, siempre que hayas dado tu consentimiento. Puedes cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento desde el enlace de cancelación incluido en cada correo, o escribiéndonos a hola@bartilia.com.

Cambios en esta política

Bartilia podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en este sitio con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y datos personales: hola@bartilia.com Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs (hora CDMX).